शिपमेंट से पहले, हमारे पेशेवर गुणवत्ता निरीक्षकों ने कड़ाई से आकार को मापा और प्रतिक्रिया के रूप में ग्राहकों के लिए तस्वीरें लीं। ग्राहकों की प्रतिक्रिया उत्कृष्ट थी और केवल हमें समय पर पहुंचाने की आवश्यकता थी। जल्द ही, ग्राहक ने हमारे उत्पाद प्राप्त किए, और अन्य उत्पाद परिपूर्ण थे; केवल शुद्ध लीड बार , क्योंकि हमने इसकी अपनी नरम बनावट की उपेक्षा की, इसकी पैकेजिंग के बारे में बहुत अधिक परवाह नहीं की, जिसके परिणामस्वरूप परिवहन के दौरान नुकसान हुआ, ग्राहक को प्राप्त हुआ। आगमन के बाद, मैंने कहा कि मैं समझ नहीं पाया और यहां तक ​​कि वापसी का अनुरोध भी किया, लेकिन हमने प्रतिक्रिया दी, आराम दिया, ग्राहक से माफी मांगी और वादा किया कि हम क्षतिग्रस्त सीसा लेने के लिए तैयार हैं। ग्राहक आखिरकार हमारी ईमानदारी से प्रभावित हुआ।

इस गलती के जवाब में, हमारे उत्पादन विभाग और पैकेजिंग गुणवत्ता निरीक्षण विभाग ने निम्नलिखित आत्मनिरीक्षण और सुधार उपाय किए हैं:

1. बाहरी पैकेजिंग के लिए, न केवल हमें नीचे रखे जाने वाले भारी सामानों पर विचार करना चाहिए, बल्कि उत्पादों की नरम बनावट को भी प्राथमिकता देना चाहिए।

2. कमजोर उत्पादों के लिए, बहु-परत पैकेजिंग, भागों और भागों को अलग करना, और विभिन्न सुरक्षा उपायों पर ध्यान देना आवश्यक है;

3. यदि कोई समस्या होती है, तो ग्राहक को समय पर ढंग से प्रतिक्रिया देना और ग्राहक के साथ धैर्यपूर्वक संवाद करना आवश्यक है। हम ईमानदारी से और पेशेवर रूप से अपने ग्राहकों को प्रभावित करते हैं और अपने ग्राहकों को गहराई से अनुभव करते हैं: हमने अपूर्ण परिणामों का सामना करने की पूरी कोशिश की है, हम उन्हें पूरी तरह से स्वीकार कर सकते हैं, नुकसान को कम करने और अपने ग्राहकों के हितों की रक्षा करने की पूरी कोशिश करेंगे।

हम हमेशा पेशेवर हैं और अपने ग्राहकों के प्रति ईमानदार हैं। हम आशा करते हैं कि हमारी ईमानदारी हमारे ग्राहकों को प्रभावित कर सकती है और हमारी व्यावसायिकता हमारे ग्राहकों का विश्वास जीत सकती है।

अनन्त आनंद मिश्र धातु कास्टिंग और फोर्जिंग कं, लिमिटेड

तकनीकी विभाग

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